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荣之联亮相2019中国呼叫中心大会 助力智能通信生态建设

发布于 2019-03-29

328-29日,2019中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重召开,荣之联携智能客服和IKNOWS智能媒体等产品及解决方案亮相活动现场,与来自全球范围内的ICT业内专家、学者和各垂直行业的合作伙伴,分享行业前沿技术,探讨未来ICT产业的发展方向。

 


 

2019中国呼叫中心及企业通信大会由中国计算机和CTI论坛主办,至今已成功举办18届,作为集中展示最前沿通信科技的窗口,已成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。本届活动以"共建智能通信新生态"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。

 


 

活动现场,荣之联展台集中展示了在呼叫中心领域的相关产品和解决方案,获得了参会嘉宾的重点关注。

荣之联AI Brain专注于以人工智能(Artificial Intelligence)应用帮助企业呼叫中心实现管理数字化和智能化。结合各行业客户服务(呼叫)中心的应用场景及应用目的,可以形成智能语音(文本)机器人、自动质检、智能语音分析、声纹应用等诸多解决方案,真正以智能大脑的形式为企业提供高效、便捷、优质的服务。



 

荣之联智能语音分析与质检方案,通过组合自动语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、知识图谱(Knowledge Graph)等前沿科技,加之智能化质检模型创建,实现对于语音录音的监测、评价及控制。从而精准锁定问题语音,大幅提升质检效率,确保质检结果的准确度与客观性,帮助企业挖掘数据价值,有效提高客户服务水平质量,解决了呼叫中心(电话)自动质检及语音非结构化分析之痛。

 

荣之联IKNOWS智能媒体解决方案,以大数据、人工智能、云计算等领域核心技术为支撑,把分布式存储、分布式计算、自然语言处理、机器学习、深度学习等技术深度应用到数据融合、新闻加工、选题策划、内容发布、传播监测、个性推荐中,为媒体新闻生产策、采、编、发、评环节提供全生命周期服务,为媒体用户提升传播力、影响力、公信力等提供领先的技术支撑。

 

目前,全球范围内的呼叫中心产业正在迎来一个新的发展趋势,随着中国呼叫中心产业的逐步发展,国内越来越多的企业加入呼叫中心队列,新的市场环境激发新的业务创新,未来,荣之联将持续专注智能客服领域的产品研发和客户服务,以卓越技术助力企业数字化管理,与各界合作伙伴联手,共建智能通信新生态。

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